Nachhaltiger Unternehmenserfolg ist das Ergebnis optimaler, kontinuierlich verbesserter Entscheidungsprozesse. Dabei gilt es möglichst schnell und mit maximaler Expertise zu handeln. Da Entscheidungen überhaupt erst notwendig werden, wenn es mehrere Wege gibt, die zum Ziel führen könnten, ist der Hauptantrieb und -anspruch, immer den richtigen Weg zu finden. Selbst unter optimalen Voraussetzung passieren, jedoch, Fehler. Die zweite Säule von herausragendem Entscheidungsmanagement ist dementsprechend die Fähigkeit, aus Fehlern zu lernen. Das erfordert die Bereitschaft zu Transparenz und Offenheit sowie die technischen Voraussetzungen Wissen zu speichern und zu managen (Schlagwort Digitalisierung).
